1. Apresentação

A Luciano Schütz Cirurgia Plástica respeita a privacidade de seus pacientes e visitantes e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018.

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados fornecidos por você:

• Nome completo
• E-mail e número de telefone
• Mensagens enviadas por meio de formulários de contato ou WhatsApp
• Informações sobre procedimentos de interesse (quando você nos procura para consulta)

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência no site
• Cookies e dados de navegação (veja a seção sobre Cookies abaixo)

Dados sensíveis: Caso você compartilhe informações sobre sua saúde durante o contato para agendamento de consulta, esses dados são tratados com nível máximo de sigilo, utilizados exclusivamente para fins de atendimento médico, e protegidos nos termos da LGPD e do Código de Ética Médica.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder às suas solicitações de contato e agendamento de consultas
• Enviar informações relevantes sobre procedimentos e serviços, quando solicitado
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Analisar métricas de acesso para aprimorar nosso conteúdo (dados anonimizados)

Não utilizamos seus dados para fins comerciais não relacionados aos nossos serviços, nem os compartilhamos com terceiros para fins de marketing.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche formulários ou nos autoriza expressamente ao contato
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias no site e comunicações pertinentes ao seu interesse
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei ou regulamentação médica
• Execução de contrato (Art. 7º, V): quando há vínculo de atendimento médico estabelecido

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos ou cedidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que apoiam a operação do site (ex: plataformas de hospedagem e e-mail), sempre sob obrigações de confidencialidade
• Com autoridades competentes, quando exigido por lei
• Com o próprio paciente, mediante solicitação formal

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Dados de prontuário médico, por exemplo, são mantidos pelo prazo mínimo previsto nas normas do Conselho Federal de Medicina (CFM).

7. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você usa o site.

Tipos de cookies que podemos utilizar:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de análise: utilizados para entender padrões de navegação (ex: Google Analytics, de forma anonimizada)
• Cookies de preferência: para lembrar suas configurações de navegação

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nessa base legal
• Informação: obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados no final desta política.

9. Links Externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao nosso site, e não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites de terceiros.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade de dados, entre em contato:

Luciano Schütz Cirurgia Plástica

• E-mail: clinica@clinicalucianoschutz.com.br
• Telefone/WhatsApp: (48) 9 9915-0990
• Endereço: R. Augusto dos Anjos, 170 – Pio Corrêa, Criciúma – SC, 88811-560